Am dat click. Ce fac?

Am deschis linkul, dar n-am completat nimic

1. Închide pagina. Nu completa nimic și nu apăsa pe niciun buton de pe ea.
2. Dacă s-a descărcat un fișier sau ți se cere să instalezi o aplicație, nu o deschide și nu o instala. Șterge fișierul.
3. Blochează expeditorul și șterge mesajul. Dacă vrei, raportează-l la 1911.
4. În zilele următoare, fii atent la mesaje sau apeluri care par să „continue” povestea. Escrocii revin adesea.

Doar deschiderea unui link este, de obicei, mai puțin gravă decât introducerea datelor. Dacă totuși ai dubii, cere ajutorul cuiva de încredere.

Am introdus datele cardului

1. Sună imediat banca, la numărul scris pe spatele cardului sau din aplicația oficială a băncii. Nu folosi un număr din mesajul primit.
2. Cere blocarea cardului. Multe bănci îți permit să-l blochezi și singur, din aplicație.
3. Verifică tranzacțiile recente. Spune-i băncii despre orice plată pe care nu o recunoști, ca să o conteste.
4. Păstrează mesajul și fă o captură de ecran a paginii false, dacă poți. Sunt dovezi.
5. Raportează la 1911 sau pe pnrisc.dnsc.ro. Dacă ți s-au luat bani, depune plângere la poliție.

Am dat o parolă sau un cod primit prin SMS

1. Dacă e vorba de bancă, sună imediat banca la numărul de pe card. Codul primit prin SMS poate fi folosit pentru a aproba o plată.
2. Schimbă parola contului respectiv. Intră scriind tu adresa site-ului sau din aplicația oficială, nu din linkul primit.
3. Dacă ai folosit aceeași parolă și în alte locuri, schimb-o și acolo.
4. Activează verificarea în doi pași (un cod în plus la fiecare autentificare), dacă serviciul o oferă.

De reținut: nicio bancă, nicio instituție și niciun curier nu îți cere să-i spui, la telefon sau prin mesaj, codul primit prin SMS. Cine ți-l cere este un escroc.

Am trimis bani

1. Sună imediat banca și spune că ai fost victima unei fraude. Uneori un transfer se mai poate opri dacă anunți repede.
2. Depune plângere la poliție. Ia cu tine capturi cu mesajele, numărul sau contul escrocului și dovada plății.
3. Nu mai trimite nimic, oricât de convingător ar fi escrocul. De obicei urmează cereri de „taxe” sau „comisioane” ca să-ți primești banii înapoi.
4. Raportează la 1911 sau pe pnrisc.dnsc.ro.

Atenție la a doua țeapă: după o fraudă, unele victime sunt contactate de „firme de recuperare” sau de falși polițiști care promit să recupereze banii contra unei taxe. Este tot o înșelătorie.

Am instalat o aplicație sau am dat cuiva acces la telefon

1. Oprește internetul pe dispozitiv: pune telefonul în „mod avion” sau scoate calculatorul de pe Wi-Fi.
2. De pe alt telefon, sună banca și spune ce s-a întâmplat. Cere blocarea accesului la aplicația de banking.
3. Dezinstalează aplicația primită. Dacă nu știi cum, cere ajutorul cuiva de încredere sau al unui service.
4. Schimbă parolele importante (e-mail, bancă) de pe alt dispozitiv.

Mi-a fost furat contul (WhatsApp, Facebook, e-mail)

1. Încearcă să recuperezi contul din aplicație, cu opțiunea „Am uitat parola”.
2. Anunță-ți prietenii și familia pe alt canal (telefon, SMS) să nu răspundă la cereri de bani venite de pe contul tău.
3. După ce ai recuperat contul, activează verificarea în doi pași.
4. Raportează problema platformei respective, din secțiunea de ajutor a aplicației.